Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в ETHERIA Boutique приносила только положительные эмоции. Если вам потребуется оформить возврат или обмен, мы поможем сделать этот процесс максимально удобным.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранены товарный вид, ярлыки, маркировка и упаковка;
- сохранены потребительские свойства товара;
- имеется подтверждение покупки.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством Республики Беларусь нижнее бельё надлежащего качества обмену и возврату не подлежит по гигиеническим причинам.
На данный момент к данной категории относятся все модели нижнего белья, представленные на сайте.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или с учётом персональных пожеланий клиента, не подлежат обмену и возврату, если они соответствуют согласованным характеристикам и не имеют производственных недостатков.
Перед запуском изделия в производство мы согласовываем с клиентом все детали заказа, включая размер, модель и другие индивидуальные параметры.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект или получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после получения заказа.
Мы рассмотрим ваше обращение и предложим оптимальное решение: обмен изделия, устранение недостатков либо возврат денежных средств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Как оформить возврат
Перед оформлением возврата рекомендуем связаться с нашей службой поддержки. Мы поможем подобрать наиболее удобный способ решения вопроса.
Для оформления возврата напишите нам на:
В письме, пожалуйста, укажите:
- номер заказа;
- причину обращения;
- при необходимости приложите фотографии товара.
Мы рассмотрим ваше обращение в кратчайшие сроки и предоставим дальнейшие инструкции.